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从需求出发,谈购物中心智能导视系统的发展趋势

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从需求出发,谈购物中心智能导视系统的发展趋势

发布日期:2021-09-28 作者: 点击:

从需求出发,谈购物中心智能导视系统的发展趋势

 

以购物中心这种大型的城市零售实体为例,以科技构建数字化服务场景、提升服务体验是线下零售行业科技应用的重要方向之一。如果说过去数年完成了以停车缴费、活动预约为代表的会员数字化服务,那么接下来的服务数字化将向新技术、全场景演进,涉及到线下零售场景的各个环节。作为传统购物中心必不可少的智能导视系统,又该如何顺应时代发展和客户需求进行数字化转型?

 

功能性需求

 

购物中心作为城市大型商业综合体和社交场所、销售场所的代表性建筑,有着建筑结构复杂,面积超大、功能齐全、设施完善的显著特点。传统室内出行还停留在“看”静态标识、“问”工作人员、“找”环境动线、“约”定地方汇合、“用”手机通信。所以造成找人难、找车难、找地难、找物难的“老问题”,增加商场方人工量的同时,也无法满足客流功能性的需求。

 

随着技术的快速创新迭代和数字显示屏的普遍应用,信息承载量更大、信息更迭便捷 、表达形式丰富灵活的数字标牌脱颖而出,成为更为优秀的标识导视载体选择。配备显示屏的智能导视系统可开发搭载多种数字化导购功能,满足更高效、舒适的室内出行体验。

 

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年轻化需求

 

随着城市经济发展和不同年代消费者群体迭代,一些注重生活品质、个性体验、认可并追崇传统文化革新的新中产阶级及Z世代群体逐渐成为新时代的消费主力军,为兴趣买单、为体验付费是他们的主流消费方式。也是以购物中心为代表的零售业最为珍贵的客源。购物中心正在被赋予更多购物之外的期待,新潮体验、场景互动、社交打卡等都是年轻人注重的新型购物休闲方式。

 

不少购物中心为保持商场活力,都借助外力,花费重资举办不同主题的活动或新奇的景观陈设,来作为商场活动或者品牌宣发的展示口,以期撩动这帮“互联网原住民”的年轻消费者,但却很容易忽视商场自带的空间媒体和载体,即商场必备的导视标识。

 

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从成本和效益来讲,新型智能导视系统的建设不仅可以解决商场广告物料更换的费时费力,更可以变成商场自己握在手中的营销利器,大范围的营造科技视觉体验,或形成联动的精细化品牌宣传,满足年轻消费者的新奇感。

 

当然,这样的智能导视系统靠单纯的一个屏幕是无法达到效果的。如何使用AIARIOT、云计算等先进技术建设一套系统的智慧导视软硬件已迫在眉睫,同时也可以赋能商业新体验、新价值。


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数字化管理需求

 

当前在国家政策主导及带动下,数字化转型、数字化建设已经成为发展共识。数字化作为购物中心运营的重要辅助工具,对于提高购物中心的产品力和服务力,有着非常直接的带动价值和显著的促进意义,是国内各大商业集团不断探索和热议的重点话题。

 

对购物中心来说,做好数字化,其基础载体不缺少。业主(B端)如何通过统一的平台进行管理,用户(C端)如何使用基于AIIOT、大数据等技术的智慧系统都是难点之一。而将静态标识转化为动态标识后,就可以通过智能导视系统软件实现多种商场所需的数字功能,与消费者达成情感链接。比如常见的功能有:商场介绍、地图导览、智能导航、品牌搜索、品牌介绍、商场活动等,还可开放接口实现泊车服务、电影资讯、美食美惠等诸多功能。为商场的数字化统一管理打造坚实的地基,修炼好内功。这也是标识行业紧跟商业发展脚步,需要创新产品的主力方向。


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